Envíos y devoluciones

 ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

El plazo de entrega de los pedidos es de 3 días laborables como máximo desde que se realiza el pedido y dependiendo de la hora en la que se curse dicho pedido,. Este plazo puede extenderse por problemas derivados del transporte. Realizamos envíos sólo a las Islas Canarias.Todos los envíos serán realizados por la empresa de transportes NACEX, Con el código de paquete, puede consultar el estado del envío a través de la web de localizador de envíos de Corros o la web de seguimiento de envíos de Nacex

Si por algún motivo el pedido se tuviera que retrasar nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo. Una vez realizado el pedido, no está permitido realizar ningún cambio en la dirección de envío.

¿Cuál es el coste del envío?

Los gastos de envío no se encuentran incluidos en el precio de los artículos. Estos aparecerán desglosados en el resumen de su compra. Estos serán de un precio fijo de 6,5 euros. 

¿Puedo solicitar el envío de un pedido fuera de Canarias?

Actualmente sólo trabajamos con envíos a las Islas Canarias .

¿Qué ocurre si no estoy en la dirección que indiqué cuando el mensajero vaya a entregar el pedido?

Tras un primer intento de entrega, el transportista le dejará un aviso para que se ponga en contacto con él y fijen una nueva fecha de entrega. Esta entrega puede hacerse en la dirección de envío que nos indicó. También puede ponerse en contacto con la empresa Nacex para conocer el estado de su pedido o fijar una fecha o lugar de entrega diferente.

¿Qué hago si mi pedido no llega?

Si transcurrido un plazo de 5 días laborables desde la confirmación de tu pedido no lo ha recibido, póngase en contacto con nosotros a través del correo nancy@nancytallasgrandes.es

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Devoluciones de productos

No se aceptan devoluciones, únicamente cambios.

En el supuesto de que existan defectos del producto, los derechos y garantías legales sobre productos defectuosos se aplican conforme a lo establecido en la legislación aplicable al efecto, corriendo a cargo la empresa con los gastos de envío. Para ello debe comunicarse con la empresa llamándonos al teléfono 676559886 o enviando un email a nancy@nancttallasgrandes.es.A tal efecto, la dirección de entrega será: Nancy Tallas Grandes. Carretera Tacoronte Tejina, 10. Edificio Acosta,  local bajo 2F. Tacoronte. 38350.

Cambio de productos

Si quiere realizar un cambio de los productos comprados en nuestra tienda online, debe tener en cuenta lo siguiente:

El plazo de devolución expirará a los 15 días naturales desde el día en que usted recibió el producto.

Sólo se aceptarán los productos que sean devueltos con su embalaje original, en perfecto estado y completos (con los accesorios, manuales, etc.). No se aceptarán artículos que hayan sido enviados incompletos, estropeados o sucios por parte del consumidor. Así mismo, y por motivos de higiene, no se admitirán devoluciones de prendas íntimas.

El consumidor deberá comunicar su voluntad de realizar el cambio de producto mediante cualquier medio admisible en derecho: Llamándonos al teléfono 676559886; enviando un email a nancy@nancytallasgrandes.es, así como proceder a la devolución para el cambio del producto por paquete postal, corriendo los gastos de dicha devolución para el cambio de producto por cuenta del cliente. La dirección de envío Será: Nancy Tallas Grandes,  carretera Tacoronte Tejina, 10. Edificio Acosta Local bajo 2F. Tacoronte, 38350.

Una vez recibidas la comunicación de cambio de producto (en su caso) y el producto objeto de cambio, Nancy Tallas Grandes procederá a reenviar el producto en un plazo máximo de 15 días, desde el momento de la recepción de la solicitud. Los gastos de reenvío del producto objeto de cambio, corren a cargo de la empresa.

NANCY TALLAS GRANDES SE RESERVA EL DERECHO DE RECHAZAR CAMBIOS DE PRODUCTOS FUERA DEL PLAZO FIJADO O ARTÍCULOS DAÑADOS O USADOS POR EL CLIENTE

RESPONSABILIDADES

Entrega de 1 a 3 días hábiles dentro del territorio canario, de igual forma el envío se puede retrasar algo más por problemas de fabricación o bien de transporte.